Termos de uso

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ASPROFORT LTDA

TERMOS DE USO — LOJA VIRTUAL

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Vigência a partir de: 30 de abril de 2026

Última atualização: 30 de abril de 2026

Versão: 1.0

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Leia com atenção antes de comprar. Ao finalizar um pedido na nossa loja, você

confirma que leu e concordou com tudo o que está escrito aqui.

Se tiver dúvida sobre qualquer ponto, fale com a gente antes de comprar:

WhatsApp Comercial: (55) 9971-3752

WhatsApp SAC: (55) 9683-5911

Instagram: @asprofort

Site: asprofort.com

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1. QUEM SOMOS

A ASPROFORT LTDA é uma fabricante brasileira de componentes de performance para

motocicletas, sediada em Santo Ângelo, Rio Grande do Sul.

Razão Social: Asprofort LTDA

CNPJ: 63.389.432/0001-56

Endereço: Rua Gen. Ernesto Dorneles, 752 — Santo Ângelo/RS — Brasil

E-mail: [email protected]

SAC: (55) 9683-5911

Comercial: (55) 9971-3752

Vendemos diretamente ao consumidor final pela nossa loja virtual (Nuvem Shop),

pelo WhatsApp e pelo Instagram @asprofort.

2. PARA QUEM SE APLICAM ESTES TERMOS

Estes Termos de Uso se aplicam a qualquer pessoa que:

— Acesse a loja virtual da Asprofort;

— Faça uma compra por qualquer canal (loja virtual, WhatsApp ou Instagram);

— Cadastre-se como revendedor; ou

— Interaja com a Asprofort para fins comerciais.

A loja é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Menores de 18 anos

somente podem comprar com a participação e consentimento de um responsável

legal.

Ao finalizar uma compra ou cadastro, você confirma que tem 18 anos ou mais,

ou que está agindo com o consentimento do seu responsável.

3. OS PRODUTOS

A Asprofort fabrica e vende componentes técnicos de performance para

motocicletas, incluindo:

— Cornetas de admissão com Sistema Asprolock

— Respiros de cárter em nylon com fibra de carbono

— Flanges para cubas de carburadores

— Suportes de guidão para instrumentos (hallmeter, wideband, FuelTech)

— Acessórios diversos (regulador de marcha lenta, tampa lateral CRFLAT,

suporte de bico billet, painel FT450, suporte de bateria no farol,

corneta com bico suplementar)

Os produtos são componentes de modificação e performance. Não são peças de

reposição originais de fábrica. A instalação é realizada pelo próprio cliente

ou por mecânico de sua escolha — a Asprofort não presta serviço de instalação.

3.1 Disponibilidade

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque no momento do pedido.

Caso um item seja solicitado e não esteja disponível, entraremos em contato

para informar prazo estimado ou oferecer alternativas.

3.2 Fotos e descrições

As imagens dos produtos têm finalidade ilustrativa. Cores exibidas podem

apresentar variação em razão de configurações de tela. As especificações

técnicas descritas no catálogo (dimensões, materiais, compatibilidade) são

as informações vinculantes.

4. COMPATIBILIDADE — RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

Este é um ponto importante. Leia com atenção.

Os produtos da Asprofort são fabricados para modelos específicos de

motocicleta, ano e tipo de alimentação (carburador ou TBI). O catálogo indica

claramente a compatibilidade de cada produto.

4.1 Obrigação de verificação

Antes de comprar, é responsabilidade do cliente verificar se o produto é

compatível com a sua moto. As informações necessárias para essa verificação

estão disponíveis:

— No catálogo da loja virtual (modelo, ano e tipo de alimentação);

— No suporte via WhatsApp antes da compra: (55) 9971-3752.

4.2 Suporte de orientação

A Asprofort oferece suporte via WhatsApp para ajudar na escolha do produto

correto antes do fechamento do pedido. Esse suporte é uma orientação — a

decisão e a confirmação final de compatibilidade são de responsabilidade do

cliente.

4.3 Consequências da compra incorreta

A compra de produto incompatível com a moto do cliente, por erro do próprio

cliente na verificação:

— Não constitui defeito de fabricação;

— Não é coberta pela garantia;

— Pode ser resolvida por troca, desde que o produto não tenha sido

instalado, modificado ou danificado, e que o cliente entre em contato

em até 7 dias corridos após o recebimento (ver Seção 9).

Se você tiver dúvida sobre compatibilidade, fale com a gente ANTES de comprar.

É mais rápido e evita qualquer transtorno.

5. COMO COMPRAR

5.1 Canais de venda

— Loja virtual: asprofort.lojavirtualnuvem.com.br

— WhatsApp Comercial: (55) 9971-3752

— Instagram: @asprofort (via DM ou link na bio)

5.2 Cadastro

Para finalizar uma compra na loja virtual, é necessário informar:

— Nome completo

— CPF

— Endereço de entrega completo (com CEP)

— E-mail

— Número de telefone/WhatsApp

Esses dados são coletados exclusivamente para processar o pedido, emitir

documentos fiscais e entregar o produto. Consulte nossa Política de

Privacidade para mais detalhes.

5.3 Confirmação do pedido

O pedido é considerado confirmado após:

(a) Preenchimento correto dos dados de entrega; e

(b) Confirmação do pagamento pela plataforma ou pela Asprofort.

A Asprofort reserva-se o direito de cancelar pedidos com suspeita de fraude

ou com dados de entrega incorretos ou incompletos, com aviso ao cliente.

6. PAGAMENTO

6.1 Formas aceitas

— PIX (sem acréscimo): chave CNPJ 63.389.432/0001-56

— Cartão de crédito (com taxa conforme operadora)

6.2 Processamento

Pagamentos por cartão de crédito são processados por plataformas certificadas

(PCI-DSS) disponibilizadas pela Nuvem Shop. A Asprofort não armazena dados

completos de cartão de crédito ou débito.

6.3 Confirmação

Para pagamentos via PIX: após o pagamento, envie o comprovante para o WhatsApp

Comercial (55) 9971-3752 para agilizar a confirmação.

O prazo de despacho começa a contar a partir da confirmação do pagamento,

não da data do pedido.

6.4 Cancelamento antes do despacho

Pedidos podem ser cancelados sem custo até o momento do despacho. Após o

despacho, aplica-se o procedimento de devolução (ver Seção 9).

7. FRETE E ENTREGA

7.1 Modalidades de envio

Os pedidos são enviados pelos Correios ou por transportadora, conforme o

pedido e a região de destino. A modalidade utilizada será informada no momento

do despacho junto com o código de rastreamento.

7.2 Frete grátis

Compras acima de R$ 99,00 têm frete grátis, EXCETO para as regiões Norte e

Nordeste do Brasil, onde o frete é calculado e cobrado separadamente.

7.3 Prazos de despacho

— Varejo (consumidor final): até 24 horas após confirmação do pagamento,

em dias úteis.

— Revendedores autorizados: até 72 horas úteis após confirmação do

pagamento.

7.4 Prazo de entrega

O prazo de entrega após o despacho varia conforme a região e a modalidade

de envio escolhida. A Asprofort não se responsabiliza por atrasos gerados

pelos Correios ou transportadora após o despacho, mas acompanha o rastreamento

e auxilia o cliente em caso de problema.

7.5 Código de rastreamento

O código de rastreamento é enviado ao cliente assim que o pedido é despachado,

pelo mesmo canal em que o pedido foi realizado (WhatsApp, e-mail ou pela

plataforma da loja virtual).

7.6 Endereço de entrega

O cliente é responsável pela exatidão do endereço informado. Pedidos

devolvidos por endereço incorreto ou incompleto terão o reenvio cobrado

como novo frete.

8. GARANTIA

8.1 O que a garantia cobre

Todos os produtos Asprofort têm garantia de 3 (três) meses contra defeitos

de fabricação, contados a partir da data de recebimento pelo cliente.

Defeito de fabricação é qualquer falha que ocorra em condições normais e

corretas de uso, relacionada a problema no processo de produção, material

ou montagem da peça — e não a uso incorreto, instalação inadequada ou

dano externo.

Exemplos de situações cobertas:

— Peça que apresenta fratura em local de tensão estrutural, sem impacto

externo, em uso normal e correto;

— Encaixe dimensional fora da especificação que impossibilita a instalação

correta, mesmo seguindo o procedimento indicado;

— Material que se degrada em tempo anormal em condições normais de uso e

temperatura.

8.2 O que a garantia NÃO cobre

A garantia não cobre:

(a) Quebra, fratura ou dano causado por instalação incorreta pelo cliente

ou por terceiro (mecânico ou preparador contratado pelo cliente);

(b) Mau uso do produto — uso fora das especificações técnicas, em condições

incompatíveis com o produto ou em aplicações para as quais não foi

projetado;

(ver Seção 8.4 — esse caso tem procedimento específico);

(d) Desgaste natural pelo uso ao longo do tempo;

(e) Produto instalado em moto incompatível com as especificações do catálogo;

(f) Dano causado por acidente, queda, impacto externo ou uso em condições

extremas não previstas nas especificações do produto;

(g) Produto que foi modificado, adaptado ou reparado pelo cliente ou por

terceiros sem autorização da Asprofort.

8.3 Como acionar a garantia por defeito de fabricação

Passo a passo:

1. Entre em contato com o SAC da Asprofort pelo WhatsApp (55) 9683-5911,

identificando-se com nome e número do pedido.

2. Descreva o problema com clareza e envie fotos ou vídeo do defeito

identificado.

3. A Asprofort analisará o caso em até 5 (cinco) dias úteis após o

recebimento das evidências.

4. Se o defeito for confirmado como de fabricação: a Asprofort enviará uma

peça nova ao cliente, sem custo de produto ou frete.

5. Se a análise indicar que o problema não é defeito de fabricação (mau uso,

instalação incorreta etc.): a Asprofort comunicará o cliente com a

justificativa.

Importante: o envio de foto ou vídeo do defeito é obrigatório para a análise.

Solicitações sem evidência não poderão ser processadas.

8.4 Avaria causada por transportadora ou Correios

Se o produto chegar com dano físico visivelmente causado pelo transporte

(embalagem amassada, produto quebrado na caixa, etc.), siga este procedimento:

1. Registre o problema em até 48 horas após o recebimento — sem exceção.

Esse prazo é necessário para o acionamento do seguro da encomenda.

2. Fotografe ou filme o produto danificado junto com a embalagem

(sem descartar a embalagem), mostrando claramente o dano.

3. Entre em contato com o SAC da Asprofort pelo WhatsApp (55) 9683-5911

com as fotos/vídeos e o número do pedido.

4. A Asprofort acionará o seguro da encomenda junto ao Correios ou à

transportadora e resolverá o caso para o cliente, enviando o produto

em boas condições assim que o seguro for confirmado.

Atenção: solicitações de avaria por transporte feitas após 48 horas do

recebimento não poderão ser processadas, pois inviabilizam o acionamento

do seguro.

8.5 Problema causado por lote de insumo com defeito

Eventualmente, um lote de matéria-prima pode apresentar falha que afeta

produtos já entregues aos clientes. Nessa situação:

— A Asprofort identificará os pedidos potencialmente afetados e comunicará

os clientes de forma proativa, quando tecnicamente possível.

— O cliente que identificar o problema deve acionar o SAC normalmente,

conforme o procedimento da Seção 8.3.

— A situação será tratada como defeito de fabricação coberto pela garantia,

independentemente do prazo de 3 meses, desde que o produto ainda não tenha

sido instalado, usado ou danificado por outras causas.

8.6 Garantia legal do CDC

A garantia de 3 meses oferecida pela Asprofort não exclui ou substitui os

direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº

8.078/1990). Em caso de produto com vício (defeito) oculto que se manifeste

após o prazo de garantia contratual, aplicam-se os prazos legais previstos

no art. 26 do CDC (30 dias para produtos não duráveis, 90 dias para produtos

duráveis), contados da data em que o vício se tornar evidente.

9. TROCAS E DEVOLUÇÕES

9.1 Direito de arrependimento (CDC, art. 49)

Compras realizadas pela loja virtual, WhatsApp ou Instagram — ou seja, fora

de estabelecimento físico — garantem ao consumidor o direito de arrependimento

em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade

de justificativa.

Para exercer esse direito:

1. Entre em contato com o SAC pelo WhatsApp (55) 9683-5911 em até 7 dias

corridos após o recebimento.

2. O produto deve estar em perfeitas condições, sem instalação, sem uso,

sem danos e com a embalagem original.

3. A Asprofort fornecerá as instruções para devolução.

4. Após confirmação do recebimento e das condições do produto, o reembolso

será realizado no prazo de até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de

pagamento utilizado na compra.

O custo de frete da devolução nesse caso é de responsabilidade do cliente.

9.2 Troca por produto incompatível

Se o cliente comprar um produto incompatível com a sua moto por erro na

verificação de compatibilidade:

— O produto não pode ter sido instalado, modificado ou danificado;

— O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento;

— A troca está sujeita à disponibilidade do produto correto em estoque;

— O custo de frete da devolução e do reenvio é de responsabilidade do

cliente.

Entre em contato com o SAC (55) 9683-5911 para iniciar o processo.

9.3 O que não pode ser trocado ou devolvido

— Produto que já foi instalado;

— Produto com dano causado pelo cliente;

— Produto solicitado fora dos prazos previstos nesta seção;

— Projetos especiais ou produtos fabricados sob encomenda específica.

10. INSTALAÇÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

10.1 Instalação é responsabilidade do cliente

A Asprofort não presta serviço de instalação. A instalação dos produtos é

realizada pelo próprio cliente ou por mecânico de sua escolha e sob

responsabilidade do cliente.

A Asprofort disponibiliza:

— Vídeos de instalação no Instagram (@asprofort);

— Suporte técnico por WhatsApp (55) 9683-5911 para dúvidas durante

a instalação.

O uso desses recursos é opcional. A instalação incorreta, mesmo que realizada

por mecânico contratado pelo cliente, não gera responsabilidade da Asprofort

e não é coberta pela garantia.

10.2 Uso sem filtro de ar

Alguns produtos da Asprofort (como as cornetas de admissão) são utilizados

sem filtro de ar, o que é prática comum em aplicações de arrancada e uso

urbano com baixo risco de aspiração de detritos. Em estradas de terra ou

ambientes com alta concentração de partículas, o uso sem filtro aumenta

o risco de dano ao motor. Essa decisão é de exclusiva responsabilidade

do cliente.

10.3 Limitação de responsabilidade

A Asprofort não se responsabiliza por:

— Danos ao motor, ao carburador, à TBI ou a qualquer outro componente

da motocicleta resultantes de instalação incorreta do produto;

— Danos causados pelo uso do produto em condições incompatíveis com

suas especificações técnicas;

— Danos a terceiros ou ao veículo resultantes de uso indevido do produto;

— Perda de desempenho por incompatibilidade não verificada pelo cliente

antes da compra;

— Resultados específicos de performance, pois o ganho de potência depende

de inúmeras variáveis da preparação da motocicleta que estão fora do

controle da Asprofort.

10.4 Resultados de performance

Os ganhos de potência mencionados em conteúdos da Asprofort (posts, vídeos,

descrições de produto) são baseados em testes realizados em condições

específicas de preparação e podem variar conforme o motor, carburação e

configuração de cada motocicleta. Não constituem garantia de resultado.

11. REVENDEDORES AUTORIZADOS

11.1 Cadastro

Para comprar como revendedor autorizado, é necessário:

— Ter CNPJ ativo;

— Entrar em contato com o WhatsApp Comercial (55) 9971-3752;

— Ter o cadastro aprovado pela Asprofort.

11.2 Condições

— Pedido mínimo: R$ 399,00 por pedido;

— Prazo de despacho: até 72 horas úteis após confirmação do pagamento;

— Frete grátis para pedidos no Rio Grande do Sul (demais regiões, frete

conforme tabela);

— O revendedor recebe a tabela de preços de atacado com o preço mínimo

sugerido para revenda.

11.3 Responsabilidade do revendedor

O revendedor autorizado é responsável pelo atendimento ao consumidor final

na etapa da venda. A Asprofort mantém o suporte técnico (SAC) disponível

para o consumidor final em todos os canais, independentemente do canal de

compra.

O revendedor não pode vender os produtos abaixo do preço mínimo sugerido

pela Asprofort, conforme acordado no cadastro de revendedor.

11.4 Nota fiscal

A Asprofort emite nota fiscal para todas as vendas. Revendedores devem

informar o CNPJ no momento do cadastro para emissão correta dos documentos

fiscais.

12. PROPRIEDADE INTELECTUAL

12.1 Marca e conteúdo

A marca Asprofort, o logotipo, o nome "Asprolock", as fotos dos produtos, os

textos e demais conteúdos publicados na loja virtual e no Instagram são de

propriedade exclusiva da Asprofort LTDA e são protegidos pela legislação

brasileira de propriedade intelectual.

É vedado reproduzir, copiar, distribuir ou utilizar esses conteúdos para fins

comerciais sem autorização prévia e por escrito da Asprofort.

12.2 Uso permitido para revendedores

Revendedores autorizados têm permissão para utilizar as fotos e descrições

dos produtos fornecidas pela Asprofort exclusivamente para fins de divulgação

e venda dos produtos Asprofort, dentro das diretrizes da marca.

13. PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS

O tratamento dos dados pessoais coletados pela Asprofort é regido pela nossa

Política de Privacidade, disponível na loja virtual.

Em resumo:

— Coletamos: nome, CPF, endereço, e-mail, telefone/WhatsApp e CNPJ

(para revendedores), conforme necessário para cada finalidade.

— Usamos para: processar pedidos, emitir documentos fiscais, realizar

entregas, prestar suporte e enviar comunicações comerciais (somente

com seu consentimento para marketing).

— Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

— Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a

qualquer momento pelo e-mail [email protected] ou pelo

WhatsApp SAC (55) 9683-5911.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é Gustavo Rodolfo

Stroschon ([email protected]).

14. CONDUTA NA LOJA E NOS CANAIS DIGITAIS

Esperamos que o uso da loja e dos nossos canais de atendimento seja feito

de forma respeitosa. É vedado:

— Fornecer dados falsos no cadastro ou no checkout;

— Realizar pedidos fraudulentos ou com dados de terceiros sem autorização;

— Usar os canais de atendimento para envio de mensagens ofensivas,

ameaçadoras ou de assédio;

— Tentar acessar áreas restritas da plataforma ou realizar ataques

à infraestrutura da loja;

— Usar os materiais da Asprofort (fotos, textos, marca) sem autorização.

O descumprimento dessas regras pode resultar no cancelamento do cadastro

e do pedido, e, conforme a gravidade, em comunicação às autoridades competentes.

15. ALTERAÇÕES NESTES TERMOS

A Asprofort pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Quando

houver alteração relevante:

— A data de "Última atualização" no topo do documento será modificada;

— Clientes com e-mail cadastrado serão notificados com antecedência mínima

de 10 dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças;

— A nova versão será publicada na loja virtual.

O uso continuado da loja após a entrada em vigor das alterações implica a

aceitação da versão atualizada. Se você não concordar com as mudanças, pode

encerrar o cadastro antes da data de vigência.

Compras realizadas antes da alteração dos Termos continuam regidas pela versão

vigente na data da compra.

16. FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, especialmente:

— Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor (CDC);

— Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);

— Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;

— Lei nº 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro.

Para resolver qualquer conflito relacionado a estes Termos ou às compras

realizadas na loja Asprofort, fica eleito o foro da Comarca de Santo Ângelo,

Rio Grande do Sul.

Sem prejuízo do exposto, o consumidor pessoa física poderá optar pelo foro

do seu próprio domicílio para ajuizamento de ação, conforme assegurado pelo

art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

Tentamos sempre resolver qualquer problema diretamente, antes de qualquer

via judicial. Se você tiver um problema, fale com a gente primeiro.

WhatsApp SAC: (55) 9683-5911

E-mail: [email protected]

Horário SAC: Segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília)

17. CONTATO

Para qualquer dúvida sobre estes Termos, pedidos, produtos ou garantia:

WhatsApp Comercial: (55) 9971-3752 (pedidos, revenda, tabela de preços)

WhatsApp SAC: (55) 9683-5911 (suporte, garantia, instalação, LGPD)

Instagram: @asprofort

Site: asprofort.com

E-mail privacidade: [email protected]

Endereço: Rua Gen. Ernesto Dorneles, 752 — Santo Ângelo/RS

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Asprofort LTDA — CNPJ 63.389.432/0001-56

"Componentes para Potência Repetível e Uso Severo"

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