Trocas e Devoluções

Na Asprofort, a gente faz peça pra aguentar uso severo e pra encaixar certo. É por isso que a maioria dos nossos clientes nunca precisa ler essa página. Mas regra clara faz parte do padrão Asprofort — então aqui está tudo, direto e sem nada a esconder.

1. Antes de comprar: confirme a compatibilidade

Essa é a regra que evita praticamente toda troca.

Cada corneta, flange e suporte é desenvolvido pra um modelo, ano e tipo de alimentação específico (carburador ou TBI). Peça certa encaixa sem degrau e trava no sistema Asprolock. Peça errada, não.

• Confira o modelo, o ano e o carburador/TBI da sua moto na descrição do produto e no nosso catálogo.
• Na menor dúvida, chama o Comercial pelo WhatsApp ANTES de fechar o pedido: (55) 9971-3752. A gente te diz exatamente o que serve.
• Fique atento a restrições de espaço. Exemplo real: Twister carburada com o carburador original só aceita a corneta curta — a média e a longa batem no amortecedor traseiro.

A orientação é gratuita e leva dois minutos. A gente prefere te orientar a mais do que te vender a peça errada.

2. Direito de arrependimento — 7 dias

Comprou e se arrependeu? Por lei (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), em compra feita pela internet você tem 7 dias corridos a partir do recebimento pra desistir da compra, sem precisar justificar.

• O reembolso é integral, incluindo o frete que você pagou.
• A logística de retorno nesse caso é por conta da Asprofort.
• A peça precisa voltar no mesmo estado em que foi recebida (ver seção 5).
• Pra acionar, fala com o SAC dentro do prazo: (55) 9683-5911.

3. Garantia e defeito de fabricação

Todo produto Asprofort tem garantia de 3 meses contra defeito de fabricação.

Se a peça apresentar defeito de fabricação:

1. Chama o SAC: (55) 9683-5911.
2. A gente analisa o caso pelo próprio WhatsApp — pode ser necessário enviar foto ou vídeo.
3. Confirmado o defeito de fabricação, enviamos uma peça nova, com o frete por nossa conta.
4. Se o dano foi causado pela transportadora, acionamos o seguro da encomenda e resolvemos.

A garantia cobre defeito de fabricação — não cobre mau uso, instalação incorreta ou dano por acidente. Travou em alguma etapa da instalação? Manda mensagem antes de montar que a gente orienta.

4. Troca por escolha (medida, cor ou modelo)

Pra manter a qualidade, o prazo de produção e o preço justo, cada peça é produzida sob demanda. Por isso não trabalhamos com troca por mudança de ideia depois da compra — como trocar a média pela curta, ou a cor vermelha pela azul.

É exatamente por isso que a seção 1 existe: confirme a compatibilidade e escolha a cor com calma antes de fechar o pedido. Tá em dúvida? Pergunta no Comercial.

Isso não afeta o seu direito de arrependimento (seção 2) nem a garantia contra defeito (seção 3).

5. Estado de conservação: o que é necessário pra devolução ser aceita

Pra que uma devolução dentro do prazo de arrependimento seja aceita, a peça precisa voltar:

• Sem sinais de uso, instalação ou modificação.
• Sem riscos, avarias ou marcas de montagem.
• Com todos os itens do pedido: a peça principal, os parafusos inox, juntas, o'ring, mangueira e qualquer acessório que veio junto.

Peça instalada, riscada, modificada ou com itens faltando descaracteriza a devolução e pode ter o reembolso ajustado ou não ser aceita.

6. Prazo de análise

Toda solicitação é analisada e respondida em até 48h úteis após o contato e o envio das informações necessárias (fotos ou vídeo, quando for o caso).

7. Como solicitar — passo a passo

1. Chama o SAC no WhatsApp: (55) 9683-5911, dentro do prazo (7 dias pra arrependimento / 3 meses pra defeito de fabricação).
2. Informa o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Envia foto ou vídeo, se for o caso.
4. A gente responde em até 48h úteis com a orientação e os próximos passos.

Contatos

• SAC (trocas, garantia, suporte técnico): (55) 9683-5911
• Comercial (dúvidas antes da compra): (55) 9971-3752
• Instagram: @asprofort

Asprofort — Componentes para potência repetível e uso severo.